trocas e devoluções
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência maravilhosa com a passalinho e se apaixone por nossos produtos, mas entendemos que você pode querer trocar ou devolver uma peça.
Para que você se sinta seguro ao comprar na passalinho, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções em concordância com o Código de Defesa do Consumidor. Se você tiver alguma dúvida sobre a política, escreve pra gente!
1. Prazo para trocas e devoluções
O prazo para solicitação de trocas e devoluções é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Solicitando sua troca ou devolução
Entre em contato com nossa equipe através do email pedidos@passalinho.com.br colocando seu número de pedido e quais peças serão devolvidas ou trocadas.
3. Condições para troca ou devolução
A peça que será enviada para troca ou devolução deverá estar nova, sem sinas de uso, lavagem ou alteração de qualquer espécie. A peça deverá ser enviada em sua embalagem original acompanhada da nota fiscal. Caso essas condições não sejam respeitadas, a passalinho devolverá o produto ao cliente sem aviso prévio. A peça deverá ser postada nos Correios em até 7 dias corridos após recebimento da etiqueta de postagem.
4. Opções para troca
A peça devolvida poderá ser trocada por qualquer outra peça de mesmo valor ou de valor superior. O frete da sua 1a troca não será cobrado.
5. Estorno em caso de devolução
O valor da sua compra será estornado ou cancelado através da sua operadora de cartão de crédito/débito. Dependendo da data de fechamento da sua fatura de cartão de crédito, pode levar até duas faturas para que o estorno esteja visível para você. Os valores devolvidos serão exatamente os valores pagos pelo produto no ato da compra.
6. Ganhei um presente e quero trocar
Presentes têm um prazo de 30 dias para troca. Escreva para pedidos@passalinho.com.br solicitando a troca do seu presente. Suas peças deverão ser enviadas para nosso endereço na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alteração de qualquer tipo, acompanhados da nota fiscal.
PASSO A PASSO PARA TROCAS
- Envie um email para pedidos@passalinho.com.br solicitando sua troca com o número do seu pedido e indicando as peças que serão devolvidas.
- Se for sua primeira troca, você receberá uma etiqueta de postagem grátis.
- Coloque as peças a serem devolvidas na caixa junto com a nota fiscal. Cole a etiqueta de postagem na caixa cobrindo quaisquer outras etiquetas e endereços.
- Leve a caixa até uma agência dos Correios. Assim que recebermos suas peças de volta, entraremos em contato.